سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع لمتجر الفرصة
في متجر الفرصة، نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام بمشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتج الذي اشتريتموه، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة لمساعدتكم.
الشروط والأحكام:
- فترة الاسترجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. يجب أن يتضمن كل الملحقات والوثائق التي جاء بها.
- إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة البيع أو الإيصال) عند الاسترجاع.
- الاستثناءات: بعض المنتجات قد لا تخضع للإرجاع، مثل المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب. سيتم تحديد هذه الاستثناءات في وصف المنتج.
كيفية إرجاع المنتج:
- التواصل مع خدمة العملاء: قبل إرجاع المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على رقم تصريح الإرجاع.
- تحضير العبوة: أعيدوا المنتج في عبوته الأصلية، وأرفقوا إثبات الشراء ورقم تصريح الإرجاع داخل العبوة.
- الشحن: يرجى شحن العبوة إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بموافقتنا أو رفض استرجاع المنتج. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتموها خلال عدة أيام عمل.
تبادل المنتجات:
إذا كنتم ترغبون في تبادل المنتج، يرجى اتباع نفس إجراءات الاسترجاع وتحديد طلب التبادل عند التواصل مع خدمة العملاء.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مرضية وممتعة لكم. لأية استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع، لا تترددوا بالتواصل معنا
